中合银CRM系统上线试运行启动会隆重召开

时间:2015-08-05 15:43   编辑:dedecms.com

 中合银CRM系统上线试运行启动会隆重召开

2014年5月14日下午16点整,中合银CRM系统上线试运行启动会在深圳总部隆重召开,副总裁刘志华、陈斌和、总经理冯斌、财务总监张岚以及公司各职能部门高管现场出席,各大区总监、政委视频参与。会议上,CRM项目执行经理黄宏全对CRM系统上线试运行安排进行了详尽的讲解。

中合银CRM系统自去年11月份启动以来,在总部各职能部门和各大区同事的帮助和高度配合下,先后完成需求调研、设计实施、测试和培训各阶段工作。期间对系统各模块功能与效果进行全面的测试和优化,目前系统已能够满足正式运行条件。为提高公司信息化管理水平,并充分发挥中合银CRM系统高效、快捷的功能。定于2014年5月19日起正式运行中合银CRM系统,届时,希望所涉及部门积极有效的进行配合。目前CRM系统涉及部门及角色包括:总部职能部门(总经理、财务部、风险管理部、营销管理中心、服务运营部)、各大区区总、大区经理、分公司经理、客户经理。

中合银CRM系统定义为一个包含CRM客户关系管理及业务审批管理的综合系统。应用模块包括:销售管理-保后管理-财务管理。为了上线的简单和便捷性,经过公司开会讨论决定,上线分两个阶段进行:

 

自2014年5月19日起,华南大区各分公司及深圳分公司停止线下(纸质审批表)项目报审的方式,启用线上项目报审-审批,不再接受线下报审;总部各职能部门(包括总经理、评审委员会、营销管理中心、服务运营部、风险管理部、财务部 ) 对于华南大区各分公司及深圳分公司上报的项目通过CRM系统进行审查、审核、审批。   

2014年6月16日起,全国各大区同时上线,届时全面停止线下项目报审方式,启用CRM系统项目报审。

刘志华副总裁在会上强调,2014年5月9日至6月16日中合银CRM系统试点运行期间,所有涉及部门务必积极配合试运行工作,努力发现问题并提出合理化改善建议,逐级有序的将所发现问题汇总、上报。力争在CRM系统正式上线前将潜在问题最大化解决,做好前期的保驾护航工作,以保证2014年6月16日中合银CRM系统正式上线。

CRM系统的上线试运行,预示着中合银调配资源能力日趋完美。CRM系统有利于实施精细化管理和不断提升企业效益,提高单位资源可利用性,提高员工的业务处理效率,促进管理服务水平进一步提升,发挥协同办公系统的最大用处。这是公司解决日益繁杂工作的突破口,是科学高效地对客户进行分析、提高客户满意度和忠诚度、掌握市场营销的整体推进状况的前提,对改善公司业务流程、提高工作效率,增强公司核心竞争力具有显著作用。后期将会结合公司各部门需求,不断完善系统功能,真正起到基础信息平台功效,为公司各项业务的发展和提高夯实信息化基石。在这一系列的有益作用下,中合银的服务管理水平将更上一层楼! 

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